Kuotabro.com – IndiHome adalah salah satu produk layanan dari PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) yang mengkombinasikan antara layanan media, komunikasi dan internet.
Layanan Indihome sering disebut sebagai Triple Play karena menyediakan kombinasi telepon rumah, internet dengan jaringan fiber optic serta siaran televisi (UseeTV).
Selain itu, pelanggan Indihome juga mendapatkan layanan tambahan seperti internet wifi.id, CCTv dan masih banyak lainnya.
Sekarang ini memang Indihome menggunakan jaringan fiber optic untuk semua layanannya.
Hal tersebut bertujuan supaya koneksi internet bisa menjadi lebih stabil dan tahan terhadap cuaca, misalnya ketika musim hujan.
Penggunaan kabel fiber juga bertujuan agar kecepatan akses internet lebih cepat dan stabil.
Layanan Tambahan/ Add-On IndiHome
Pelanggan IndiHome tidak hanya menggunakan layanan Triple Play saja, melainkan juga mendapatkan layanan tambahan (add-on) dari IndiHome.
Adapun berikut ini layanan tambahan yang ditawarkan oleh IndiHome:
- Movin
Aplikasi berbasis mobile yang digunakan secara khusus untuk para pelanggan IndiHome. Melalui aplikasi ini memungkinkan pengguna uhntuk melihat tagihan, mengatur channel televisi UseeTV dan masih banyak lainnya yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan. - MelOn
Yaitu layanan download dan streaming musik regional dan internasional. Aplikasi ini tersedia untuk desktop, tablet dan smartphone. - Global Call
Layanan Telepon ke luar neger dengan biaya/ tarif yang terjangkau - IndiHome View
Sebagai layanan live camera yang memungkinkan pengguna untuk memonitor lokasi rumah atau Sehingga dengan layanan ini Anda tidak perlu khawatir karena dapat mengetahui segala aktivitas yang terjadi. - Telepon Mania
Layanan telepon sepuanya ke sesama pelanggan Telkomsel - id Seamless
Pelanggan bisa menikmati jaringan internet wifi.if yang tersedia di seluruh hotspot milik Telkom Indonesia.
Call Center Indihome Terbaru
Setiap perusahaan layanan pelanggan tentunya harus memiliki call center atau customer service untuk menangani pengaduan atau pertanyaan pelanggan.
Jika Anda mengalami masalah atau kendala ketika mengguakan produk IndiHome, maka Anda bisa menghubungi call center IndiHome.
Contact Center PTSN: 147
Telepon Seluler: (kode area) + 147
Bagi yang terbiasa menggunakan produk dari Telkom, mungkin sudah tidak asing dengan layanan call center virtual 147.
Termasuk IndiHome juga menggunakan layanan call center tersebut.
Mengingat layanan IndiHome tidak selalu berjalan lancar setiap waktu dan kadang kala mengalami kendala, maka Anda perlu untuk mengetahui nomor call center IndiHome tersebut jika seaktu-waktu mengalami gangguan.
Anda bisa menghubungi nomor tersebut untuk menyampaikan keluhan atau jika ada pertanyaan seputar layanan IndiHome.
Nomor telepon call center IndiHome tersebut selalu aktif 24 jam penuh sehingga pelanggan bisa menghubungi sewaktu-waktu.
Anda bisa menekan kode 147 menggunakan telepon rumah atau telepon kantor untuk menghubungi IndiHome.
Namun jika ingin menghubungi IndiHome via telepon GSM, maka Anda perlu menambahkan kode area di depan nomor tersebut.
Misalnya bagi pelanggan Jakarta, Anda bisa menambahkan kode area 021 sebelum menekan 147 sehingga nomor yang Anda hubungi menjadi 021147.
Hal tersebut juga berlaku untuk seluruh area di Indonesia yang harus menyesuaikan dengan kode area-nya masing-masing.
Pusat Bantuan Indira
Untuk menghubungi bantuan melalui Indira caranya:
- Kunjungi situs https://www.indihome.co.id/indira
Nanti akan muncul halaman seperti gambar dibawah, silahkan pilih topik sesuai keluhan kalian.
- Klik lalu selanjutnya masukkan email dan password kalian sesuai pendaftaran Indihome sebelumnya.
Atas bisa login dengan No. Handphone terdaftar.
- Setelah berhasil login, nanti akan muncul otomatis ID Pelanggan Indihome kalian.
- Langsung jelaskan keluhan kalian, bisa chat dengan Indira call center indihome.
Call Center Via Aplikasi My IndiHome
Untuk menghubungi customer service IndiHome, sekarang ada cara yang lebih efektif yaitu dengan menggunakan aplikasi My IndiHome.
Menggunakan aplikasi berbasis mobile saat ini tentunya jauh lebih praktis daripada menghubungi layanan 147 ketika akan melaporkan gangguan.
Menurut informasi, aplikasi ini bahkan bekeraj layaknya aplikasi ojek online dimana ketika ada laporan gangguan dari pelanggan, maka teknisi yang berada paling dekat dengan alamat pelapor akan meenerima notifikasi untuk segera melakukan penanganan.
Keuntungan lainnya jika menggunakan aplikasi ini yaitu tidak dikenakan pulsa, gratis serta adanya update status pengerjaan gangguan bisa dimonitoring.
Bagaimana cara melapor gangguan IndiHome dengan aplikasi My IndiHome? Untuk lebih jelasnya, silahkan Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Download dan instal terlebih dahulu aplikasi My IndiHome melalui Google Play Store.
- Setelah terpasang, Anda bisa daftarkan terlebih dahulu menggunakan nomor telepon atau internet IndiHome Anda. Lalu akan muncul produk yang sudah didaftarkan.
- Pilih layanan yang terganggu, misalnya Internet, Telepon Rumah atau UseeTV. Isi semua yang diperlukan dengan lengkap untuk membantu petugas mendeteksi masalah Anda dengan mudah.
- Jika semua sudah diisi dengan benar, maka tinggal enter untuk membuat laporan. Kemudian akan muncul nomor tiket INXXXX.
Melalui aplikasi ini, Anda bisa melakukan monitoring terhadap status pengerjaan.
My Indihome adalah terobosan baru dari IndiHome untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya.
Sehingga bagi Anda yang menggunakan layanan IndiHome, sebaiknya memasang aplikasi ini di smartphone Anda agar sewaktu-waktu jika ada masalah dengan layanan IndiHome di rumah atau kantor Anda, bisa segera diatasi.
Customer Care IndiHome via Sosial Media
Selain menghubungi IndiHome via call center, Anda bisa memanfaatkan akun sosial media dari IndiHome untuk menyampaikan pengaduan atau pertanyaan.
Apalagi jika sedang tidak punya sisa pulsa untuk nelpon, Anda bisa memanfaatkan akun Facebook atau Twitter IndiHome.
Bagi yang tidak terlalu terburu-buru untuk mendapatkan respon dari IndiHome, Anda bisa menuliskan komentar di akun fanspage mereka yaitu:
Namun jika Anda tidak sabar dan membutuhkan respon cepat, Anda bisa langsung saja mendatangi plasa Telkom terdekat di kota Anda.
Sejauh ini para pelanggan IndiHome biasanya menyampaikan keluhan atau pengaduan melalui telpon call center karena dinilai lebih praktis dan selalu stand by 24 jam.
Customer Care IndiHome via Email
Email contact service Indihome: Indihome147@telkom.co.id
Akhir Kata
Itulah nomor call center IndiHome yang harus Anda ketahui jika menjadi pelanggan pengguna layanan IndiHome.
Sehingga kedepannya jika Anda mengalami masalah saat menggunakan layanan IndiHome, Anda bisa segera menghubungi pihak IndiHome untuk melakukan penanganan.
Semoga bermanfaat.
Sangat kecewa sekali indihome d toko kami los molai dari hari jumat sampe sekarang tdk ada perbaikan !!! Sudah beberapa kali saya tlfn tpi responnya iya iya iya iya dan iya maaf maaf maaf dan maaf.. tlng dong biar sama2 enak ga gini caranya
Saya pelanggan baru a.n muchammad jl ongkowijaya no 01 rt 06/09 kragilam sinduadi mlati sleman yogyakarta 0917627419 saya merasa dirugikan waktu oleh layanan indihome krna sejak terpasang instalasi sudah 36jam blm tersambung jg internetnya bahkan saya sudah berulang kali tlp call center ttp ga ngaruh apapun saya kecewa sekali!!!! Saya minta solusi scptnya
Bagaimana cara menurunkan biaya tagihan karena bagi saya terlalu berat biaya yg dikeluarkan per bulan,
Contoh saya ingin bayar jaringan Wifi saja, utk TV cable saya putuskan.
saya dari pertama pasang indihome .banyak gangguan terus dan selalu lemot