Kuotabro.com – Nomor Smartfren Anda mengalami masalah? Call center solusinya.
Dengan adanya layanan call center, keluh kesah pelanggan bisa ditangani dengan mudah oleh pihak provider Smartfren.
Tak hanya itu, melalui call center juga permasalahan produk Smartfren juga bisa cepat ditangani tanpa perlu meluangkan waktu dan tenaga mengunjungi gerai Smartfren terdekat.
Lalu, berapa nomor layanan call center Smartfren?
Yuk, simak informasi lengkapnya berikut ini.
Apa Saja Layanan Call Center Smartfren?
Layanan call center Smartfren memberikan solusi untuk mengatasi setiap permasalah yang dialami oleh pengguna seperti kondisi jaringan internet melemah atau kartu SIM tidak terdeteksi.
Selain itu, bisa juga menghubungi call center untuk menanyakan informasi produk-produk Smartfren seperti paket internet atau layanan internasional roaming.
Bahkan, call center Smartfren juga memberikan layanan keluhan pelanggan.
Sedangkan untuk masalah pergantian kartu SIM, kativasi kartu SIM yang sudah hangus atau upgrade jaringan menjadi 4G tidak bisa dilakukan melalui call center, melainkan langsung datang ke gerai Smartfren.
Call Center Smaertfren
Call Center Smartfren 888
Bagi pelanggan setia Smartfren yang membutuhkan informasi produk maupun solusi atas permasalahan terkait produknya bisa dengan mudah menghubungi layanan call center 888.
Tak hanya itu, call center Smartfren ini juga melayani keluhan pelanggan selama 24 jam.
Menariknya, nomor call center ini tidak menarik biaya untuk pengguna kartu pascabayar.
Sedangkan untuk pengguna kartu prabayar akan dikenakan biaya telpon sebesar Rp 300,- untuk setiap panggilan.
Karena tarif telpon dihitung per panggilan, sebaiknya gunakan waktu untuk mencari informasi sebanyak-banyaknya dan sedetail-detailnya.
Satu hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan layanan ini yaitu hanya bisa dihubungi oleh nomor HP Smartfreen.
Nomor Call Center Smartfren Lainnya yang Bisa Dihubungi
Bagi Anda pelanggan Smartfren tetapi tidak memiliki pulsa untuk menelpon layanan call center atau nomornya sedang tidak bisa digunakan tidak perlu khawatir.
Pihak Smartfren juga menyediakan nomor yang bisa dihubungi oleh operator lainnya.
Nomor call center Smartfren yang bisa dihubungi oleh semua operator yaitu 08811223344.
Panggilan ke nomor tersebut berlaku tarif normal yang didasarkan pada kebijakan setiap operator.
Selain itu, jika menggunakan nomor telpon rumah atau PTSN bisa menghubungi nomor 021 50100000.
Biaya panggilan tergantung pada PTSN yang digunakan.
Contact Center Costumer Service Smartfren 24 jam Lainnya
-
Via Fax
Selain menggunakan nomor telepon, smartfren juga menyediakan layanan call center melalui fax.
Hal ini termasuk bentuk pelayanan berbeda jika melihat beberapa operator lainnya.
Layanan via fax ini mencakup semua layanan call center pada umumnya.
Adapun nomor call center untuk pelayanan melalui fax yaitu 021 31900303.
-
Via Email
Jika kebutuhan informasi Anda terkait produk Smartfen ataupun keluhan tidak bersifat urgent, maka bisa menghubungi pihak customer service Smartfren melalui email.
Bentul layanan ini tidak dipungut biaya.
Anda hanya perlu mengirimkan email ke alamat email resmi Smartfren di customercare@smartfren.com.
Sampaikan pertanyaan maupun keluhan secara jelas, sopan dan to the point.
Selain itu, ceritakan permasalah secara runtun dan spesifik mulai dari bentuk kesalahannya, nomor atau produk yang digunakan.
Saat mengirim email ke Smartfren, jangan lupa untuk mengisi subjek email.
-
Via Media Sosial
Layanan call center gratis lainnya yaitu melalui media sosial.
Media sosial menjadi platform paling update saat ini.
Oleh karena itu tidak heran kalau setiap perusahaan menyediakan akun media sosial untuk menginfokan setiap produk ataupun promo yang berlangsung, termasuk smartfreen.
Beberapa akun media sosial juga menerima keluhan pelanggan Smartfren.
Adapun daftar akun media sosial customer service Smartfren yaitu:
- Twitter Smartfren : @smartfrencare
- Twitter Smartfren 4G : @smartfrenworld
- Instagram Smartfren : @smartfrencare
- Facebook Smartfren : Smartfren
- Youtube Smartfren : Smartfren
Setiap akun sosial media tersebut memberikan pelayanan berbeda-beda, tidak selengkap layanan call center.
Untuk akun twitter Smartfren care hanya menangani keluhan pelanggan.
Sedangkan untuk akun media sosial twitter smartfren 4G, instagram dan facebook memberikan info produk, promo dan menerima keluhan pelanggan.
Akun Youtube memberikan informasi produk, promo maupun kegiatan yang dilakukan oleh Smartfren.
-
Via Live Chat Smartfren
Cara lainnya yang bisa digunana untuk menghubungi layanan Smartfren yaitu melalui live chat Smartfren.
Fitur live chat ini tersedia pada website resmi Smartfren ataupun aplikasi.
Live chat ini termasuk layanan fast respon seperti call center sehingga tidak perlu khawatir keluhan atau pertanyaan Anda tidak terjawab dengan cepat.
Adapun cara menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui live chat yaitu:
- Pertama masuklah ke website resmi Smartfren dan klik menu Contact Us atau langsung menuju link https://m.smartfren.com/id/contact-us/.
- Setelah itu, klik ikon chat yang berada di pojok kanan bawah layar untuk memulai obrolan. Sampaikan pertanyaan Anda secara lengkap dan tunggulah balasannya.
Akhir Kata
Demikian tadi nomor call center Smartfren yang bisa dihubungi dari manapun selama 24 jam.
Jika kebutuhan informasi tidak mendesak sebaiknya menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui email atau media sosial untuk mengantisipasi antrian pada saluran call center.
Semoga bermanfaat.
