Kuotabro.com – Call center merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan, baik itu perusahaan jasa maupun produk.
Melalui call center inilah nantinya perusahaan bisa terhubung secara langsung kepada konsumen.
Umumnya call center ini dijadikan sebagai pusat layanan apabila konsumen ingin bertanya lebih detail terkait produk atau jasa hingga menyampaikan keluhan.
Nah, sebagai salah satu bagian dari operator besar di Indonesia AXIS pun dilengkapi dengan layanan call center.
Melalui layanan ini semua customer AXIS bisa mencari ataupun menyampaikan informasi.
Untuk itu, sebagai pelanggan setia AXIS Anda wajib tahu nomor call center AXIS.
Berikut informasi lengkapnya.
Apa Saja Layanan Call Center AXIS?
Sebelum membahas terkait nomor call center AXIS yang bisa dihubungi sebaiknya Anda memahami terlebih dahulu terkait layanan yang diberikan oleh pihak call center.
Layanan call center ini berbeda dengan customer service dimana di sini customer hanya bisa menyampaikan inquiry.
Inquiry yang dimaksud alah tindakan meminta informasi oleh pengguna AXIS kepada pihak layanan karena ada gangguan atau hal lainnya terkait kartu AXIS.
Selain itu, call center AXIS juga melayani semua keluhan pelanggan terkait produk-produk AXIS.
Adapun bentuk pelayanan yang tidak diterima oleh call center yaitu:
- Mengaktifkan kembali kartu AXIS yang telah mati atau terblokir (Reactivation AXIS).
- Melakukan pergantian kartu AXIS lama dengan kartu baru (Swap).
- Mengalami kegagalan selama aktivasi kartu AXIS.
- Terjadi kerusakan pada voucher isi ulang AXIS.
- Melakukan registrasi fitur XL tunai.
Call Center Costumer Service AXIS 24 jam
Call center AXIS adalah pusat layanan dari AXIS dengan informasi yang valid.
Oleh karena itu, saat membutuhkan informasi seputar produk AIXS akan lebih baik jika menghubungi langsung pihak layanannya dibandingkan mencari informasi melalui internet.
Call center AXIS melayani pengguna AXIS selama 24 jam sehingga bisa dihubungi pengguna kapanpun mengalami masalah.
Nomor call center AXIS secara umum dibedakan menjadi dua yaitu nomor khusus untuk pengguna AXIS dan nomor untuk bukan pengguna AXIS.
Nomor khusus pengguna AXIS ini berarti saat menghubungi call center harus menggunakan nomor AXIS.
Nomor call center khusus pengguna AXIS yaitu 838.
Panggilan ke pusat layanan tersebut dikenakan tarif Rp 800,- untuk setiap panggilan.
Jadi, biaya panggilan tidak dihitung berdasarkan durasi panggilan.
Sedangkan nomor call center untuk bukan pengguna AXIS yaitu 0838 8000 838.
Nomor tersebut bisa dihubungi oleh semua operator di luar AXIS.
Untuk tarifnya call center bukan pengguna AXIS tersebut menyesuaikan durasi panggilan dengan tarif normal.
Contact Center Costumer Service AXIS 24 jam
Selain menghubungi via telpon pada call center AXIS, untuk mendapatkan informasi ataupun menyampaikan keluhan kepada pihak AXIS juga bisa dilakukan dengan menghubungi contact centernya via online.
Contact center ini bisa dijadikan alternatif jika Anda sedang tidak memiliki pulsa untuk menghubungi pihak call center.
Akan tetapi, perlu diingat bahwasannya layanan contact center tidak akan secepat call center saat memberikan pelayanan.
Jadi, fasilitas ini kurang cocok digunakan jika dalam keadaan urgen.
Sama seperti layanan call center, contac center AXIS ini juga terbuka untuk dihubungi 24 jam.
Adapun contact center AXIS yang bisa dihubungi yaitu:
-
Via Email
Sama seperti call center, email pusat layanan AXIS juga melayani keluhan pelanggan dan inquiry.
Keluhan ataupun permintaan informasi bisa disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti, tidak bertele-tele dan runtun agar nantinya pihak contact center mengerti permasalahan Anda.
Selain itu, jangan lupa untuk menggunakan bahasa yang sopan.
Alamat email resmi contact center AXIS yaitu CS@axisnet.id.
-
Via Media Sosial
Saat ini, media sosial merupakan wadah yang bisa menampung semua orang dari berbagai penjuru.
Tak hanya itu, platform media sosial ini juga lebih aktif dibandingkan email.
Bahkan, melalui media sosial orang lain dengan case yang sama juga bisa melihatnya sehingga lebih bermanfaat.
Contact center AXIS di media sosial tersedia dua platform yaitu melalui facebook atau twitter.
Untuk akun Facebook, Anda bisa langsung mengunjungi laman www.facebook.com/AXISgsm, sedangkan bagi pengguna Twitter bisa langsung menghubungi @ask_AXIS.
Demikian tadi beberapa nomor call center AXIS maupun contact center yang bisa dihubungi.
Semua informasi customer service tersebut merupakan pusat layanan resmi dari AXIS.
- Call Center AXIS
838 (Khusus Pengguna AXIS)
0838 8000 838 (Bukan Pengguna AXIS) - Email Customer Service
cs@axisnet.id
Call Center AXIS 838 dikenakan tarif Rp. 800/panggilan.
Alamat Kantor:
AXIS
Grha XL
Jl. DR. Ide Anak Agung Gde
Agung Lot E4-7 No. 1
Jakarta – Indonesia
Telp: 021 – 576 1881
Fax: 021 – 576 1880
Email: cs@axisnet.id
